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物业行业安全管理培训安全是指不受威胁，没有危险、危害、损失。人类的整体与生存环境资源的和谐相处，互相不伤害，不存在危险的危害的隐患。安 全安全 , 需要的是行动，而不是口号！安全生产： 指在生产经营活动中，为避免造成人员伤害和财产损失的事故而采取相应的事故预防和控制措施，以保证从业人员的人身安全，保证生产经营活动得以顺利进行的相关活动。02030401居 家 安 防 篇来 访 安 防 篇消 防 管 理 篇车 辆 管 理 篇0506员 工 管 理 篇职 业 安 全 篇07风 险 防 范 篇目录 / CONTENTS居家安防篇 01居家安防篇 一天，某物管公司值勤保安接到住户联网的报警信号后立即赶赴现场，在楼道听到住户家中有响声敲门无人开门，于是保安就用工具将门强行破开，发现家中住有一位老太太，而报警信号属于报警器误报。物管公司领导闻讯立刻向住户赔礼道歉，并修理好损坏的房门。后来业主对物管公司提出赔偿要求。 案例一 报警器误报惹了祸居家安防篇 一次，上海某住宅小区物业管理处接到一住户的报警信号，派出2 名保安前往处理，保安员找到报警住户门口，经敲门无人应答，思考再三没有破门而入，而是守候在业主家门口，事后才知业主家发生了刑事案件，业主以管理处不及时破门救助为由，把物业管理公司告上法庭。案例二 报警求助处理不当居家安防篇 上述两个案例反映了这样的矛盾：物管公司收到报警信号后，该不该破门而入，强行入室？ 思考：物业公司是否应当承担侵权责任 ?点评 《刑法》第 245 条规定：“非法侵入住宅罪，是指非法强行侵入他人住宅，或者经住宅主？人要求退出仍拒不退出，影响他人居住安全和正常生活的行为。” 《刑法》第二十条、第二十一条规定：为使国家、公共利益、本人或他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害或正在发生的危险，而采取的制止不法侵害的正当防卫或者不得已采取的紧急避险行为，造成损害的，不负刑事责任。居家安防篇保安的行为不构成非法侵入住宅罪，但对业主财产权利的侵害显而易见，可视具体情况与业主进行沟通，可向业主赔礼道歉或给予一定的精神赔偿。案例二保安员做法存在严重失误，有不作为之嫌，至少存在管理瑕疵。案例一解析：01020304住户发生紧急求助情况，首先应正确判断并在第一时间报警；在判断没有严重事件发生时，要及时设法与业主取得联系，以便业主采取必要措施；平时加强对业主和周围环境的了解，扩大员工知识面，增强判断突发...